Ci sono alcuni princìpi che vengono ormai presi "per buoni" da tutti, che riguardano il l'erogazione del servizio al cliente. Questi princìpi, o regole auree comunque le si voglia chiamare, potevano essere validi quando i clienti erano più "semplici". Ora, con i cambiamenti sempre più veloci in termini di mercato, di concorrenza, di opportunità per […]
Il mondo è sempre più veloce e anche il tuo sito web dovrebbe esserlo. Gli utenti si aspettano che i siti si carichino velocemente e rispondano immediatamente. Se devono aspettare anche solo pochi secondi per accedere ai contenuti di cui hanno bisogno, probabilmente passeranno a un altro sito che offre un'esperienza più veloce. Ci sono […]
Nonostante molti di noi credano di essere "creature pensanti con una componente di istinto", biologicamente parlando siamo "creature istintive che pensano anche". Può sembrare la stessa cosa, ma c'è una grande differenza. Col tempo vedremo perchè è così importante questa differenza che adesso sembra così sottile, ma per oggi è sufficiente sapere che in ognuno […]
Domanda difficile!Se lo chiedi a 10 persone diverse, probabilmente otterrai 10 risposte diverse (forse anche qualcuna in più!). Io stesso nel tempo mi sono trovato a rispondere in maniera diversa a questa domanda, spesso a seconda dell'aspetto del marketing e della comunicazione su cui ero focalizzato in quel momento. È ormai qualche anno che lavoro […]
Hai bisogno di utilizzare WooCommerce in modalità "catalogo", ma non vuoi installare plugin che potrebbero appesantire il tuo sito web? Ecco come fare, con 2 semplici righe di codice. Ma prima due premesse... Premessa 1 - perchè usare per modalità "Catalogo"? A volte si ha la necessità di strutturare i propri contenuti ed il proprio […]
Tutte le cose cambiano, in particolar modo i clienti.I clienti di oggi non sono certo gli stessi clienti di ieri: si sono evoluti, hanno sviluppato nuove esigenze e nuove consapevolezze. Ed il loro comportamento è cambiato di conseguenza! Oggi i clienti sono: Più impazienti — vogliono tutto e subito Più informati — lo hanno visto […]
